Regulamin świadczenia usług Gabinetu „Bez Spięcia”

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Gabinet Bez Spięcia Agnieszka Pilch, dalej „Gabinet”.
2. Gabinet świadczy usługi konsultacji psychologicznych, w tym procesy diagnostyczne uzgodnione w ramach konsultacji, diagnozę ADHD/ADD i ASD (zaburzeń ze spektrum autyzmu), mentoring, szkolenia oraz warsztaty.
3. Spotkania mogą odbywać się stacjonarnie w uzgodnionym miejscu w Cieszynie lub Pszczynie albo online.
4. Rezerwacja terminu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2 Zakres i charakter usług

1. Zakres, forma i przewidywany czas usługi są ustalane przed jej rozpoczęciem lub podczas pierwszej konsultacji.
2. Standardowa konsultacja trwa do 60 minut, chyba że opis konkretnej usługi stanowi inaczej.
3. Konsultacja psychologiczna, proces diagnostyczny i mentoring mają odmienny charakter. Gabinet informuje klienta, gdy zgłaszana potrzeba wymaga innego specjalisty lub pomocy medycznej.
4. Gabinet nie prowadzi interwencji kryzysowej. W bezpośrednim zagrożeniu zdrowia lub życia należy skontaktować się z numerem 112 lub 999.

§ 3 Rezerwacja i odwołanie spotkania

1. Termin jest rezerwowany po jego wyraźnym potwierdzeniu przez Gabinet.
2. Spotkanie można odwołać lub przełożyć bez opłaty nie później niż 24 godziny przed terminem.
3. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności może zostać naliczona pełna opłata za zarezerwowany czas — zgodnie z informacją przekazaną przy rezerwacji.
4. Spóźnienie klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia spotkania.

§ 4 Płatności

1. Aktualne standardowe ceny są publikowane w cenniku na stronie.
2. Jeżeli zakres diagnozy lub szkolenia jest ustalany indywidualnie, klient otrzymuje informację o cenie przed rozpoczęciem odpłatnej części usługi.
3. Sposób i termin płatności są przekazywane przy potwierdzeniu rezerwacji. Dane rachunku nie są publikowane na ogólnodostępnej stronie.

§ 5 Poufność i dane osobowe

1. Informacje uzyskane podczas świadczenia usług są traktowane poufnie z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa lub bezpieczeństwa osoby.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
3. Klient korzystający ze spotkania online powinien zadbać o prywatne i bezpieczne warunki rozmowy.

§ 6 Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres e-mail wskazany na stronie kontaktowej.
2. Reklamacja powinna opisywać usługę i okoliczności umożliwiające jej rozpatrzenie, bez przesyłania zbędnych danych o zdrowiu.
3. Gabinet odpowiada w terminie 14 dni roboczych, o ile przepisy nie wymagają innego terminu.

§ 7 Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie działają wstecz wobec potwierdzonych usług bez poinformowania klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.